Kurz gesagt

Wir verschicken kartonweise, sechs oder zwölf Flaschen pro Karton. Ab zwölf Flaschen liefern wir versandkostenfrei. Alles kommt mit DPD zu dir nach Hause.

Warum nur ganze Kartons

Wein reist am sichersten in einem passgenauen Karton. Einzelflaschen in Polstermaterial überstehen den Transport oft nicht, und wir möchten dir keine kaputte Flasche schicken. Deshalb gibt es unsere Weine im Sechser- oder Zwölferkarton, jeweils sortenrein.

Versandkosten

Bestellmenge	Versandkosten
6 Flaschen	[PLATZHALTER: Betrag eintragen, zum Beispiel 5,90 Euro]
ab 12 Flaschen	kostenfrei

Die Kosten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands. [PLATZHALTER: Liefern wir nach Österreich oder in weitere EU-Länder? Wenn ja, hier Länder und Preise ergänzen. Wenn nein, diesen Satz ersetzen mit: Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.]

Lieferzeit

Wir versenden [PLATZHALTER: innerhalb von ein bis zwei Werktagen] nach Zahlungseingang. Die Zustellung dauert danach in der Regel [PLATZHALTER: zwei bis vier Werktage]. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und kannst die Lieferung bei DPD verfolgen.

Wenn du zu einem bestimmten Termin lieferbereit sein musst, zum Beispiel für eine Feier, schreib uns kurz. Wir sagen dir ehrlich, ob es reicht.

Zustellung

DPD versucht die Zustellung an deine Adresse. Bist du nicht da, kannst du über den DPD-Link einen neuen Termin wählen, an einen Paketshop umleiten oder eine Abstellgenehmigung erteilen.

[PLATZHALTER, bitte klären und dann konkret formulieren: Wein ist ein alkoholisches Getränk, die Abgabe an unter 18-Jährige ist untersagt. Wie wird das bei der Zustellung sichergestellt? Möglichkeiten: DPD Ident-Check mit Ausweisprüfung, kostenpflichtig, oder Alterssichtprüfung durch den Fahrer, oder ausschließlich Bestätigung im Bestellprozess. Diese Entscheidung gehört auch in die AGB und ist der Punkt, an dem Shops mit Alkohol am häufigsten angreifbar sind.]

Wenn etwas kaputt ankommt

Das kommt selten vor, aber es kommt vor. Fotografiere das Paket und die Flasche, so wie sie angekommen sind, und schick uns die Bilder an thomas.platzer@wow-wine.de. Wir ersetzen die Flasche oder erstatten den Betrag, ohne Diskussion. Du musst nichts zurückschicken, was ohnehin nicht mehr zu retten ist.

Rückgabe

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten stehen in der [Verlinkung: Widerrufsbelehrung]. Melde dich am besten vorher kurz bei uns, dann klären wir den Rückweg gemeinsam. [PLATZHALTER, rechtlich prüfen: Aussage zu geöffneten Flaschen und möglichem Wertersatz.]

Fragen

Thomas Platzer, thomas.platzer@wow-wine.de, 0170 8191685. Es antwortet keine Hotline, sondern der Gründer.